환불 정책

1. 적용 범위

본 환불 정책은 VocaVision AI(유니패스, 이하 "서비스")에서 제공하는 모든 유료 서비스(구독, 단품 구매)에 적용됩니다. vocavision.kr 도메인을 통한 결제에 적용되며, 결제 수단은 TossPayments를 통해 처리됩니다.

2. 환불 조건

2-1. 전액 환불

다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7일 이내
• 유료 콘텐츠를 사용(학습 시작)하지 않은 경우

2-2. 부분 환불 (비례 환불)

다음의 경우 잔여 기간에 비례하여 일할 계산 후 환불합니다.

• 결제일로부터 7일 이내이나 유료 콘텐츠를 사용한 경우
• 결제일로부터 7일을 초과한 경우

환불 금액 = 결제 금액 × (잔여일 ÷ 전체 이용일)

2-3. 환불이 불가능한 경우

• 이용 기간이 만료된 경우
• 서비스 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우
• 프로모션/할인 코드로 무료 제공된 서비스

2-4. 서비스 하자에 의한 환불

다음과 같이 당사 귀책 사유로 정상 이용이 불가한 경우에는 기간과 사용 여부에 관계없이 전액 환불해 드립니다.

• 결제 완료 후 구독/상품이 24시간 이상 활성화되지 않은 경우
• 동일 주문에 대한 이중 결제가 확인된 경우
• 서비스 장애가 24시간 이상 지속되어 정상 이용이 불가한 경우

2-5. 할인/쿠폰 적용 결제의 환불

PH10OFF 등 할인 쿠폰을 적용해 결제하신 경우, 환불 금액은 실제 결제된 금액(할인 후)을 기준으로 산정됩니다. 정가 기준이 아닙니다.

3. 환불 신청 방법

아래 이메일로 다음 정보와 함께 환불을 요청해 주세요.

• 가입 이메일 주소
• 결제일 및 결제 금액
• 구매 상품명
• 환불 사유

📧 support@vocavision.kr

4. 처리 기간

• 환불 승인: 접수 후 영업일 기준 1-2일
• 환불 입금: 카드사에 따라 승인 후 3-7 영업일 소요

5. 구독 해지

자동갱신 중지를 요청하시면 현재 구독 기간 만료일까지 서비스를 이용하실 수 있으며, 만료 후 무료(Free) 플랜으로 자동 전환됩니다. 학습 진도는 유지됩니다.

6. 청약철회 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 사용 개시(학습 시작) 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 서비스 미사용 시 결제 후 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다.

7. 사업자 정보

• 상호: 유니패스 (Unipath)
• 대표자: 김도헌
• 사업자등록번호: 719-02-03518
• 통신판매업신고: 제 2025-화성동탄-5651 호
• 주소: 경기도 화성시 동탄대로시범길 19
• 이메일: support@vocavision.kr
• 고객센터 운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말/공휴일 제외)